Nous avons questionné Samir Bou Obeid, directeur général de Saint-Gobain Glass France à propos de cette fameuse signature, que le verrier français va prochainement mettre en place en France.
Verre & Protections : En quoi consiste exactement l’initiative de signer les vitrages de Saint-Gobain ?
Samir Bou Obeid : « Nous souhaitons, avant tout, valoriser les produits à forte valeur ajoutée et permettre au grand public de pouvoir plus facilement les identifier. Il fallait donc créer une marque à la fois visible par le plus grand nombre et porteuse de valeurs essentiellement basées sur l’innovation. Considérant que pour le consommateur, Saint-Gobain représente une référence en matière de construction et notamment en matière d’“habitat durable” et étant le leader européen du vitrage, notre position unique sur le marché français nous a logiquement amenés à vouloir créer une marque de référence pour les vitrages.
De quelle analyse ou de quel constat est issu votre souhait de doter vos vitrages d’une signature ?
« Nous avons réalisé une étude auprès des consommateurs français qui montre que sur une centaine de personnes interrogées, 90 % d’entre elles ont une image positive de Saint-Gobain, 70 % associent Saint-Gobain au vitrage, 60 % à l’isolation. Le nom de “Saint-Gobain” bénéficie donc d’une résonance plus que positive auprès des Français d’autant que 90 % de notre panel associe ce nom à du savoir-faire technique, 70 % à de la haute qualité, et 70 % à de l’innovation. Enfin 70 % des personnes interrogées ont confiance en cette marque. Ajoutons également que plus de la moitié des consommateurs français interrogés associent le nom de Saint-Gobain à une implication dans le développement durable et à la qualité environnementale. En conséquence, une marque extrêmement connue, reconnue et associée au vitrage, porteuse de nombreux critères positifs vis-à-vis du grand public, se devait d’être visuellement identifiable, d’où notre projet de “griffer” nos vitrages avec cette marque ».
Comment allez-vous promouvoir ce nouveau marquage ?
« Nous allons commencer cette action de promotion par une communication “B to B”. Au moment de la tenue des salons Artibat et Equip’baie nous allons procéder à une vaste distribution de documentation visant à informer les professionnels de notre initiative. Une campagne qui sera appuyée par de nombreux espaces publicitaires dans les revues professionnelles de la construction jusqu’à la fin de l’année. Ensuite, début 2013, nous lancerons une campagne de sensibilisation “B to C” afin de compléter notre communication avec le consommateur final, particulièrement au travers des médias Internet et notamment des réseaux sociaux. Nous allons également créer un site entièrement dédié qui se nommera www.verrehabitatdurable.com ».
Après avoir beaucoup communiqué sur les performances de vos produits, est-ce là un retour à des fondamentaux industriels, une volonté de faire savoir que vos produits sont fabriqués en France et donc vertueux en matière de développement durable ?
« Un produit sur cinq que nous commercialisons actuellement n’existait pas il y a cinq ans et en deux décennies, Saint-Gobain Glass a multiplié par six les performances énergétiques de ses vitrages. Nous avons effectivement beaucoup communiqué sur les propriétés de nos vitrages et nous n’avons pas l’intention de cesser de le faire. Au contraire, griffer nos vitrages, c’est assurer à la fois le transformateur de produits verriers mais aussi le fabricant de menuiserie et bien entendu le consommateur final, que le verre qui équipe sa fenêtre ou sa véranda est bel et bien porteur de ces avancées technologiques sur lesquelles nous appuyons nos actions marketing. Mais cela va plus loin, ce marquage garantit l’engagement d’un groupe mondialement connu, dans ce que vous appelez “vertu” mais que nous préférons nommer “responsabilité industrielle”. À ce sujet, nous sommes le seul fabricant de vitrages à avoir réalisé une analyse scientifique complète du cycle de vie de tous ses produits. Cela indique concrètement qu’il s’agit bien là de notre priorité majeure.
Un “made in Saint-Gobain” signifie donc de manière sous jacente un “made in France” ?
« Tout à fait. Ce marquage garantira au consommateur une fabrication française de son vitrage au travers des 70 sites de transformation, dont le maillage du territoire garantit une proximité géographique du client et du produit, améliorant ainsi son bilan carbone ».
Techniquement, comment allez-vous gérer l’apposition de ce marquage avec vos filiales de transformation et vos clients indépendants ?
« Techniquement, sur les lignes d’assemblage de vitrage isolant, des équipements seront installés afin de procéder au marquage des vitrages en tenant compte à la fois des positionnements horizontaux ou verticaux des vitrages et des couches ou du fait qu’ils soient trempés, feuilletés ou pas. Nous avons déjà testé ces équipements sur plusieurs lignes et je vous confirme que le système fonctionne bien et que le procédé est fiable. Notons que cet équipement ne diminue en rien les cadences de production des lignes de vitrage isolants auxquelles il s’adapte. J’ajoute qu’un volet informatique a également été mis en place pour que cet équipement puisse s’intégrer dans les logiciels utilisés par les producteurs de vitrages isolants ».
En conclusion, vous adoptez en fait une démarche quelque peu similaire à l’identification “Intel Inside” qui a fait le succès de ces microprocesseurs il y a quelques années ?
« Exactement. Et j’espère sincèrement que nous aurons autant d’impact et de succès que ce célèbre slogan ! Plus sérieusement, notre démarche est une démarche du groupe Saint-Gobain et comme le vitrage est une activité emblématique et surtout déjà très reconnue du grand public, c’est Saint-Gobain Glass qui inaugure ce marquage, mais il sera suivi par bien d’autres matériaux de construction produits par Saint-Gobain. Nous avons choisi le logo emblématique de notre groupe représenté par le pont, image historique de Saint-Gobain, sous laquelle nous avons simplement ajouté le mot “Saint-Gobain”. Nous souhaitons apposer sur nos vitrages, mais au-delà, sur les constructions dans lesquelles nos verres sont intégrés, toutes les valeurs que je viens de vous indiquer, au premier rang desquelles le développement durable et la qualité environnementale. Vous prenez l’exemple de l’ “Intel Inside”, il correspond exactement à notre démarche. Lorsque vous achetez un ordinateur vous ne visualisez pas le microprocesseur qu’il contient et vous êtes rassuré par le sticker indiquant qu’il s’agit d’un composant très performant. À l’identique, lorsque le consommateur choisira sa fenêtre, il sera rassuré sur la qualité de son vitrage en visualisant notre logo ».
