Spécialiste de la fermeture sur-mesure depuis 42 ans, l’entreprise GYT aborde un nouveau cycle dans son histoire. Outre la succession familiale qui se dessine, l’entreprise place au centre de sa stratégie, la relation clients et le professionnalisme de ses équipes. Objectif : zéro défaut.
Une succession familiale
Rachetée en 2001 par Gaëtan Humeau, l’entreprise GYT s’apprête dans les années à venir, à vivre une transition managériale tout en douceur. Son fils Michaël Humeau, actuellement directeur commercial et marketing chez GYT, succèdera à Gaëtan Humeau. Après 6 ans sur le terrain comme commercial, Michaël Humeau monte en compétence au sein de l’entreprise depuis 2016, le temps pour lui, d’acquérir la confiance totale des clients et des salariés, et surtout d’apprendre à connaître le fonctionnement de l’ensemble des services que composent la société.
Priorité à la proximité et aux services
« Avec 20 technico-commerciaux, nous sommes proches de nos clients. Les notions de service et de réactivité sont capitales pour GYT et une réelle volonté de la direction. Nous souhaitons être présents et répondre rapidement aux besoins de nos clients : conseils techniques, devis, formation, etc. C’est une relation de confiance qui s’instaure entre nous tous. Pour nous, le commerce ne se base pas uniquement sur la vente de produits. C’est aussi de l’accompagnement et du conseil », affirme-t-on chez GYT.
Une logistique maîtrisée
« Maitriser notre logistique à 100% est pour nous un gage de qualité. Notre entreprise possède ses propres camions de livraison avec chauffeurs, 4 au total. Cette organisation nous permet d’assurer les livraisons partout en France, en garantissant la qualité de nos produits à réception et d’avoir une relation privilégiée avec nos clients. Nous mettons un point d’honneur à ce service, c’est pourquoi depuis mars dernier, notre collaboratrice commerciale prend le soin de contacter chaque semaine nos clients pour les prévenir et confirmer avec eux le jour et l’heure de livraison, un service très apprécié. »
Nouveau souffle visuel
« L’amélioration de la relation client, passe aussi par l’image que l’on donne de l’entreprise. Typographie plus sophistiquée, lignes épurées, couleurs sobres, la nouvelle charte graphique souligne une image plus moderne. Ce nouveau souffle visuel a été décliné sur l’ensemble des supports de communication GYT dont le catalogue portails qui présente près de 197 produits en 3D. La nouvelle stratégie de communication se veut davantage « orientée clients ». L’objectif est de faciliter le travail et le discours de nos clients face aux particuliers. Nos outils sont plus clairs, plus complets, plus séduisants et proposent un large choix de modèles. Le nouveau plan de communication passe aussi par le développement de nos réseaux sociaux, avec davantage de contenu : photos, actu, revue de presse, etc. Le grand projet 2019 est la refonte complète de notre site internet, avec une mise en ligne prévue pour cet été », conclut le communiqué.
