Le magazine Capital a récemment publié, dans son numéro 117, la palmarès 2020 des enseignes les plus recommandées par les consommateurs.
Les enseignes de nos secteurs récompensées en 2020
Pour la catégorie “Stores et Vérandas”, les entreprises Storistes de France, Stores de France et Monsieur Store ont été primées. Pour la catégorie “Vente et pose de fenêtres ”, les entreprises Velux, Veka et Fenêtres Lorenove ont également été primées. Les notes dans la colonne de droite sont sur 10. Elles traduisent la satisfaction des personnes interrogées quant à la qualité de service. Le rang tient compte aussi des décimales suivantes.
20 000 consommateurs sondés
Mesurer le taux de satisfaction des Français quant à la qualité du service proposé dans les magasins : tel est l’objectif de cette nouvelle étude réalisée par l’institut Statista pour Capital. Comme pour les précédentes éditions, le partenaire du magazine a réalisé un sondage en ligne auprès de 20 000 consommateurs qui ont pu, l’été dernier, en toute indépendance, donner leur avis uniquement sur les enseignes fréquentées ces trois dernières années. Ils ont pu évaluer, sur une échelle de 0 à 10, trois critères : l’attention portée à la clientèle, le niveau d’expertise professionnelle et l’envie de recommander la marque à leurs proches. La synthèse des résultats obtenus a permis de calculer une note finale, arrondie à deux décimales même si le rang tient compte des décimales suivantes. Précisons que les tableaux indiquent comme d’habitude un top 3 quand plus de dix sociétés étaient en compétition dans leur catégorie.
(Sources, Capital n°117)
