Dans son plan stratégique « Convergence & Croissance », Marc Ténart, Président de Lapeyre, avait présenté à ses 3 100 collaborateurs à fin 2021 les nouvelles ambitions du groupe : une réorganisation centrée sur les attentes des clients, redonner à Lapeyre son ADN agile et innovant pour atteindre un objectif de 800M€ de chiffre d’affaires à horizon 2025. 163,9M€ d’investissements sont prévus sur 4 ans pour accélérer les innovations, moderniser et digitaliser le réseau de vente et soutenir les industries Lapeyre en France. 9 mois plus tard, les premiers résultats : la digitalisation et réalité virtuelle sont lancées dans plusieurs boutiques, le parcours client « Pro VIP » dédié aux professionnels va être étendu à 36 magasins, l’activité fenêtre bois sera recentrée sur le « sur mesure » pour s’adapter au marché, et un nouveau concept magasins et franchises sera dévoilé au 1er trimestre 2023.
« Grâce à l’implication de tous nos collaborateurs et le soutien de notre actionnaire, Lapeyre poursuit sa réinvention. En tant que multi spécialiste et leader français de l’aménagement de l’habitat, Lapeyre offre à sa clientèle des concepts personnalisables développés sur mesure par nos usines en France et nos studios d’innovation, et déploie de nouvelles expériences d’achat simplifiées et immersives. 9 mois après le lancement du plan, soutenu par d’importants investissements, nous voyons les premiers effets de la transformation du groupe, qui s’adapte, se modernise, gagne en agilité. » explique Marc Ténart.
Marc Ténart, président du groupe Lapeyre
Digitalisation des magasins et modélisation de l’habitat en Réalité Virtuelle
Depuis le 31 mai, Lapeyre a déployé la modélisation de l’habitat en réalité virtuelle 360° dans quatre magasins pilotes à Herblay, Rouen, Lille et Amiens. Avec l’aide d’un conseiller, les clients peuvent modéliser leur future cuisine en Réalité Virtuelle et s’y déplacer grâce à un casque VR. Cette solution sera déployée sur tout l’habitat et l’ensemble du réseau Lapeyre à horizon 2023.
Le site e-commerce Lapeyre sera revisité début 2023 avec de nouvelles fonctionnalités. Lapeyre souhaite aussi renforcer la digitalisation du parcours client avec le déploiement de bornes digitales et d’étiquettes électroniques (pilote à Herblay) pour faciliter l’affichage du catalogue, offrir un accès à des fiches produits interactives (renvoi vers le site, accès à des vidéos…), et vérifier la disponibilité en magasin ou en stocks.
Le succès du parcours client « Pro VIP » dédié aux professionnels : +10% d’activité dans les premiers magasins tests
Pour sa clientèle professionnelle (artisans, menuisiers poseurs indépendants…) qui recherche un accompagnement spécialisé, Lapeyre a lancé depuis mai 2022 des parcours « Pro VIP » avec des accès prioritaires aux commandes sur stock en usine, des délais express, des conseils et remises spécifiques.
En test dans cinq magasins actuellement (Aubervilliers, Nanterre, Gournay, Toulon et Rouen), les parcours « Pro VIP » seront étendus à 36 magasins d’ici à fin 2022, et complétés en 2023 d’une nouvelle solution digitale de commande et de suivi.
20M€ d’investissements en 2022
Le programme d’«excellence opérationnelle» sur les neuf usines Lapeyre montre ses premiers résultats positifs en termes de capacité de production, adaptabilité, qualité, délais et prix de revient.
L’usine Cougnaud (Vendée) renforce son leadership dans la production des fenêtres en PVC recyclé avec des procédés de fabrication éco-responsables uniques en France. Ce même PVC recyclé breveté est aussi utilisé par l’usine d’Azur Production (Meurthe et Moselle).
L’usine Pastural (Marne) affiche une hausse de +25% de son activité sur les fenêtres en aluminium, et l’usine Giraud (Auvergne) profite aussi de cette hausse de la demande d’aluminium sur le premier semestre 2022.
L’usine Cordier (Marne), N°1 français de l’escalier, a pu moderniser ses machines-outils et affiche aujourd’hui un taux de commande record (plus de 40 000 unités annuelles), avec les meilleurs délais de production du marché (3 à 4 semaines).
Plusieurs gammes de produits réinternalisées au sein de Lapeyre pour maitriser toute la chaine de production dans un contexte inflationniste
En 2023, Lapeyre réinternalisera deux grandes gammes de produits dans ses usines : les blocs-portes Naïade en chêne au sein de l’usine Lagrange (Occitanie) ; et la gamme de meubles de salle de bain modulaires Phoenix, best-seller entièrement personnalisable, dans l’usine des Menuiseries du Centre (Auvergne/Rhône Alpes). Enfin, suite à un investissement dédié, l’usine Ouest Production va ré-internaliser la découpe et le pliage de l’aluminium pour les portes d’entrée.
Ces ré-internalisations permettent à Lapeyre de maitriser de bout en bout la chaine de production et de distribution avec un savoir-faire de qualité, sur mesure, éco-responsable, et ainsi mieux gérer les prix de revient et la hausse des coûts des matières premières et des transports.
La fenêtre bois à Poreaux réorientée vers le « sur-mesure » avec +4M€ d’investissements
Pour s’adapter aux nouvelles réalités du marché, la production de l’usine de Poreaux (Marne) devrait être réorientée stratégiquement vers un marché plus haut de gamme et en croissance des fenêtres bois « sur-mesure » (+3% par an).
Accélération des innovations et de la R&D pour préempter les nouvelles tendances du marché
Lapeyre détient plus de 50 brevets actifs et renouvelle chaque année plus de 10% de son catalogue. Le pôle innovation s’organise autour d’une équipe R&D de 45 personnes, 9 bureaux d’étude qui travaillent en collaboration avec chacune des usines, et un laboratoire d’essais à Chalons en Champagne pour tester la qualité et la résistance des produits. Parmi les innovations les plus récentes, le bloc-porte My Air, ou encore l’escalier spiral écoresponsable Ethan.
Des premières avancées sur la franchise pour renforcer le maillage territorial
Un nouveau concept de franchises est en cours de développement pour renforcer la proximité client avec un potentiel de 70 magasins supplémentaires, et fait déjà l’objet de discussions avec de nombreux intéressés. Plusieurs formats de franchise sont à l’étude (surface de magasin, possibilités de reprise, etc.) et seront testés dès le 1er trimestre 2023.
