Le marché d’aujourd’hui évolue, les clients particuliers sont plus informés, de plus en plus en demande d’individualisation et de personnalisation. Devenus “consom’acteurs”, ils privilégient le local, l’artisanat et la créativité. « Avec cette nouvelle tendance, Sepalumic se doit d’accompagner sa clientèle en anticipant les besoins du marché et en valorisant leur savoir-faire. Ce nouveau plan stratégique a pour ambition de valoriser l’excellence reconnue de nos clients fabricants-installateurs et de développer leur business auprès du grand public », explique le groupe.
Présentée à Batimat 2022, la stratégie de Sepalumic a bénéficié d’une nouvelle vision : plus moderne, plus vertueuse et proche de ses clients. Elle est le reflet d’un travail collaboratif entre Sepalumic, le client et l’architecte.
Dans la continuité de cette évolution, Sepalumic a pris le parti de déployer le programme Artisan Créateur, un nouveau service dédié aux fabricant-installateurs plus en phase avec cette nouvelle vision de marque.
« Ce programme a été conçu pour accompagner nos clients dans leur développement et capitaliser sur leurs atouts : savoir-faire, sur-mesure, proximité, travail collaboratif et imagination… La qualité de ces fondamentaux alliés à une situation financière solide leur permettront de faire face aux nombreux défis économiques et conjoncturels rencontrés par le secteur », ajoute l’industriel.
Pierre Richard, directeur du programme, et Quentin Rodde, directeur marketing communication et stratégie fabricants de Sepalumic.
« Nous nous recentrons sur notre métier et celui de nos clients »
« Parce que la valorisation des savoir-faire artisanaux s’inscrit dans l’ADN de Sepalumic, elle constitue un leitmotiv qui nous anime, explique Pierre Richard, directeur du programme Artisan Créateur. Impulsé par la direction, ce service favorise la performance et crée une réelle valeur ajoutée pour attirer et fidéliser. Nous nous recentrons sur notre métier et celui de nos clients, les accompagnons en tant que fournisseur principal et proposons des outils pour les aider à se développer et se différencier de la concurrence. Valoriser l’artisanat est un enjeu d’avenir. Au-delà de l’artisanat, le marché nous impose plus de responsabilités environnementales et éthiques, c’est pour cela que Sepalumic anticipe l’adaptation à ce marché avec une nouvelle offre de services qui correspond aux exigences de cette évolution et aux attentes du consommateur final », poursuit Pierre Richard.
Un accompagnement clés en main à 360°
Sepalumic propose un concept complet pour prospérer auprès du client particulier dans le domaine de la menuiserie. Des offres prédéfinies et adaptables répondent de manière modulaire aux besoins spécifiques des clients.
« Avec ce programme, nous nous adressons aux fabricants-installateurs, entrepreneurs et motivés, animés par la créativité et dotés d’un fort esprit d’initiative. Ensemble, un plan de développement commun est défini avec les clients partenaires désireux d’atteindre l’excellence opérationnelle et l’optimisation des coûts de structure. Ce sont les véritables ambassadeurs de la marque Sepalumic auprès du client final, nous les accompagnons également en mettant en avant leur savoir-faire et l’artisanat au service de cette cible », explique Quentin Rodde, directeur marketing communication et stratégie fabricants de Sepalumic.
Le programme est un accompagnement clés en main à 360° dans le processus de gestion d’entreprise, communication, production ou informatique. Il garantit à ses clients fabricants-installateurs :
• un accompagnement total et personnalisé,
• des formations pointues des équipes,
• une aide à la gestion d’entreprise,
• un soutien pour le suivi et le développement du point de vente,
• des outils de communication,
• une communauté fonctionnant sur le partage d’expériences.
« Enfin, avantage capital de la marque Sepalumic, ses équipes internes qui, au quotidien, accompagnent chaque client pour faciliter sa réussite. Ensemble, ils œuvrent pour concevoir des espaces de vie uniques, sur-mesure, inspirants », conclut Quentin Rodde.
